【唐姆云課堂】是不是我根本不是那塊料，還是真的很難做

公司售后服務部接到北京朝陽劉先生非常急切的電話，他家里使用唐姆建材石材粘結劑907（標準型）產品，粘貼加工好的天然石材，出現石材脫落及空鼓情況，劉先生態度很好，抱著尋求解決問題方案的心態打來了電話。

現場情況

劉先生通過微信發過來了現場圖片，我們得到下面的信息

1、墻體有水泥砂漿墻體、木質墻體，用石材粘結劑907進行石材的粘貼，粘結劑采用傳統施工進行的鋪貼，粘貼厚度為20mm左右，水泥墻體粘貼的石材未出現問題。 

2、個別部位在木板上進行的粘貼，大理石之間是無縫粘貼，大理石背面有出廠網格布，沒有全部進行清理。

3、施工部位：業主家的廚房及衛生間墻面及地面，粘貼面積約為600平米。

4、石材類型：300mm×600mm、800mm×800mm等不規則的天然石材。

木板基礎層

大理石背面背網

無縫貼磚

問題剖析：

1、唐姆石材粘結劑907對于天然石材及人造石材是萬能的，但對基礎層也有具體要求，此粘結劑不適合在木板上粘貼大理石，如要粘貼請咨詢唐姆技術部，技術部會對產品進行有效的配方調整，給出最佳粘貼方案。

2、大理石背網沒有進行清理，大理石的背網影響粘結劑與大理石有效粘貼，降低粘結強度，會出現質量問題。

3、大理石無縫粘貼，粘結劑有少許收縮時，大理石之間受應力作用，導致空鼓及脫落。

結果判定： 

1、木板粘貼瓷磚及大理石產品要求達到的標準：C2TS1P1詳見行業標準JC/T547-2017《陶瓷磚膠粘劑》。

2、公司所有產品生產過程都經過嚴格質檢，正常出廠產品都是合格產品。

3、使用產品前都須詳細閱讀產品包裝上的相關技術說明，確保按照技術說明選用合適的產品、按照說明進行施工和使用。

4、此次問題發生與產品質量無關，屬于產品選擇及施工不當導致的空鼓及掉磚。

經唐姆售后服務人員專業講解并給出了最佳的鋪貼方案，師傅按售后服務部給出的方案重新返工進行了鋪貼。我們后期電話回訪，劉先生稱此工程沒有再出現空鼓及脫落情況，并對唐姆給以了感謝及肯定。